Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT
Voimassa 01.12.2024 alkaen

Verkkokaupan asiakaspalvelu: palloilmaastore@gmail.com
Kivaa Kolinaa Oy
Y-tunnus: 3322424-6
Mannerheimintie 104 A 15, 00250 HELSINKI

1. Yleiset ehdot

Näitä yleisiä sopimusehtoja (”yleiset ehdot”) sovelletaan, kun teet kuluttaja-asiakkaana (”sinä”, ”asiakas”) tilauksen Kivaa Kolina Oy:ltä (”me”, ”Pallo ilmaa!”) ylläpitämämme verkkosivuston www.palloilmaastore.fi kautta. Kehotamme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.

Verkkokaupan tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksen yhteydessä ostajan tulee kuitenkin antaa hyväksyntänsä, että Kivaa Kolinaa Oy rekisteröi henkilötiedot tuotteiden toimitusta varten asiakasrekisteriinsä. Ostajan antamat asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Myyjä sitoutuu olemaan luovuttamatta ostajan tietoja muille.

Kuluttajan tulee noudattaa normaalia tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokaupassa asioidessaan.

2. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan Checkout-sivulla. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista Kivaa Kolinaalle. Sopimus syntyy, kun Kivaa Kolinaa Oy vahvistaa tilauksen sähköpostitse.

Ostamasi tuotteet ovat ainoastaan tarkoitettu sinun omaan käyttöösi tai lahjaksi, ja niitä ei saa jälleenmyydä, käyttää kaupalliseen tarkoitukseen tai muuten kaupallisesti hyödyntää. Kivaa Kolinaa Oy voi rajoittaa kenen tahansa asiakkaan tai mihin tahansa osoitteeseen tilattujen tuotteiden tilausmääriä.

3. Tilauksen sitovuus

3.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

3.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Myyjä on lähettänyt kirjallisen tilausvahvistuksen.

3.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun Kuluttajalle on toimitettu kukin osa tilauksesta.

3.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Myyjällä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

4. Hinnat

4.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Myyjän Palvelussa osoitteessa palloilmaastore.fi. Voimassaoleva hinta on euroissa (EUR) ja sisältää voimassaolevan arvonlisäveron 25.5 % (ALV). Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

4.2. Mahdollinen toimitusmaksu lisätään hintaan.

5. Toimitus

5.1. Pallo Ilmaa Store -verkkokauppa toimittaa myymänsä tuotteet Suomessa Suomen Postin välityksellä.

5.2. Tuotteet ovat tilattavissa ja niiden toimitusaika on pyritty ilmoittamaan mahdollisimman tarkasti tuotetietojen yhteydessä. Pidätämme oikeuden purkaa kauppa mikäli tilaamasi tuote ei ole saatavilla.

5.3. Myyjä toimittaa tuotteita vain Manner-Suomessa.

6. Maksutavat

Maksaminen verkkokaupassamme on aina turvallista. Voit valita sinulle sopivan maksutavan alla olevista vaihtoehdoista. Verkkokaupan maksunvälittäjä on Paytrail ja PayPal.

7. Palautukset

7.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet.

7.2. Palautusilmoitus on aina tehtävä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostilla palloilmaastore@gmail.com. Palautusilmoitus tulee tehdä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautus 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta.

7.3. Tuotepalautukset tulee aina tehdä alkuperäisessä paketissa, hyvin pakattuna ja ilman turhia merkintöjä. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

7.4 Kauppasumma palautetaan kohtuullisen ajan kuluessa, kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautusilmoituksen. Kauppasummaa ei palauteta, ennen kuin tuotepalautus on vastaanotettu.

8. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Joskus voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo lähetystä vastaanottaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tulee ostajan ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme jatkotoimenpiteistä sopimiseksi.

9. Reklamaatio

Mikäli Kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on viallinen tms., tulee Kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi, kuitenkin viimeistään 7 pv sisällä asiakaspalveluumme. Virheellinen toimitus palautetaan Myyjän antamien ohjeiden mukaisesti. Saatuaan palautetun tavaran, Myyjä palauttaa jo maksetun kauppahinnan asiakkaalle.

10. Ylivoimainen este (Force majeure)

Myyjä ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Myyjän toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

11. Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.